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营销型网站应该规避的5个坑

发布:  来源: 时间:2017-10 点击量:

  建立营销型网的目的就是为了成交,为了转化率,为了赚钱。话糙理不糙!没有流量和成交,这个网站基本就废了。有人说只要模仿那些受欢迎的网站就行了!这就是外行人看热闹了。我们应该认真学学门道!学习怎么样才能做好一个有流量有成交的营销网站!首先,下面这五个坑就一定要避开了!


  一、建站目的不明确


  网站的定位不清晰,是战略失误,无论后期战术多么精彩都会事倍功半甚至徒劳。


  举个例子,如果我们是做机械行业的,却把网站建成了“苹果风”。而原因仅仅是因为老板一句话:“我喜欢这个风格。”


  那说句不中听的话,网站的目标用户又不是你。财大气粗不是什么坏事,也不是什么好事,既然我们一开始的初衷就是为了销售为了达成,那么在必要时刻,我们是可以“忘我牺牲”的。


  拿“三一重工”来举例(非广告):1个详细的列表展示给我们的用户,我们要做到的就是让用户知道我们是干什么的,我们有什么,能为他们提供什么等等一系列展示工作。


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  (www.sanygroup.com)


  这也是营销型网站和传统网站的一个共同点:展示作用。用户点击进来不是为了看你的网站有多高大上,他只有一个目的,寻找自己需要的。而我们需要做的就是,直击用户心理痛点,提升抵达率成交率。


  二、忽视内容相关性


  企业在建站过程中为了吸引用户关注,在完成企业内容展示功能之后,还增加了一些提升“用户体验”的功能,如火车时刻表、又有有奖竞猜、文化娱乐等, 企业网站差不多成了生活服务类综合网站,失去了“初心”。表面看着内容丰富了,体验度高了,但真正和企业核心业务相关的内容却被用户忽略了。


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  如上面的网站显示,你觉得他是在展示什么呢?我差点以为自己进错了网站 。企业增加一些对用户体验度较好的功能无可厚非,但不应该舍本逐末。


  三、视觉效果差


  每个人对美的理解和感受都略有不同。网站的视觉除了美观,更需要的是用简洁有力的手段告诉客户:我卖的是什么,对你而言有什么好处。这就涉及了增加商品描述说服力的问题。


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  (如此密密麻麻,你还有心情看么?)


  这也和我们一开始说的第一点有些共同之处,审美什么的还是要跟着大众走,个人喜好强加给我们的网站真的不是什么好事,并不是每个人都可以再次复制椰树牌椰汁的。


  四、网站结构不完善


  很多企业花了大价钱做了网站,但无法让客户通过网站能够快速找到自己想要看的东西,试想这些客户还愿意留在我们的网站里吗?作为一个企业,我们会经营很多产品,而我们在网上展示产品,除了要考虑“全”的问题,更应该考虑“重点突出”的问题。这和超市货架上的物品摆放是一个道理。


  再说产品详情页的结构梳理思路。在做这个工作之前,需要我们先搞清楚,关注这类产品的客户群最希望了解的是什么?是性价比?功能?还是其他。


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  在详情描述中,应该优先解决客户最关心的问题。其次再谈产品的卖点、利益点。再次是可以通过一些表述来刺激客户的咨询,比如咨询送礼物、给折扣等。最后是商家(网站)信誉的展示,可以提供企业的实景照片、工序的解说图和服务条款和服务网点的展示。


  五、客服系统不完善


  营销型网站的线上客服一定要以销售为工作重心。当一个客户发起咨询时,一般表明了他会有极高的意愿去购买此类产品或服务,而最终成交与否,就看客服这临门一脚。


  首先我们要方便客户发起咨询:比如给出400电话,在网站上提供即时聊天工具,提供客服QQ等。只要你想咨询,总有一种方式适合你。其次是客服人员一定要了解所经营产品的相关知识,以一个专家的身份出现在客户面前。


  最后是客服一定要有较强的销售技能。虽然名字叫线上客服,但工作不只是被动的答疑解惑,更多时候他们要主动出击,积极地引导和提升客户的意向,最终促成成交。


  客服系统最先开始的展现,对用户十分重要,不能说是用户浏览了半天都不知道怎么联系我们。就算我们有专业的客服在后台候着,网站联系窗口无法做到吸引用户关注也是无济于事的。


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